「情報漏えいのおそれ」の対象となるお客さま向けの
お詫び文書について、２０２５年１２月３日（水）に全件の発送を完了いたしました。
なお、現時点においても、外部流出の事実は確認されておりません
２０２５年７月２５日
損害保険ジャパン株式会社
当社システムに対する不正アクセスの発生及びお客さまの情報の一部が外部に漏えいした可能性について、お客さま、代理店及び関係者の皆さまにはご心配をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
当社は4月21日に当社内のWebシステムが第三者により不正にアクセスされたことを確認し、その後、調査を進め、6月11日時点で判明している内容について公表しており、情報が漏えいした可能性のあるお客さまに対しては、７月末以降順次、個別にご連絡させていただきます。
当社は、お客さまの大切な情報を預かる責任ある企業として本件を重く受け止め、セキュリティ対策の徹底を図り、再発防止に全力を尽くしてまいります。
本件に関するお問い合わせ先
本件に関するお問い合わせにつきましては、弊社固有システムに関する内容であるため、ご契約の取扱代理店ではなく、以下のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
損害保険ジャパン株式会社 お客さま専用お問い合わせ窓口
電話番号：0120-688-083
受付時間：平日午前9時から午後5時まで（土曜・日曜・祝日、12月31日～1月3日は休み
